LOMBOK BARAT – Komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima dan respons cepat terhadap aduan masyarakat kembali dibuktikan oleh jajaran Polres Lombok Barat. Melalui layanan panggilan darurat 110, personel kepolisian berhasil melakukan tindakan penyelamatan darurat terhadap seorang warga yang dalam kondisi kritis di kawasan perumahan BTN La Resort, Kecamatan Labuapi, Kabupaten Lombok Barat, pada Kamis malam (23/4).
Kejadian ini bermula ketika pusat layanan Call Center 110 menerima laporan mendesak dari salah satu warga yang menginformasikan adanya kebutuhan layanan medis segera. Laporan yang masuk pada pukul 22.57 WITA tersebut segera diteruskan ke Polsek Labuapi untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut di lapangan mengingat situasi yang dilaporkan menyangkut keselamatan nyawa seseorang.
Sinergi Layanan 110 dan Quick Response Polsek Labuapi
Layanan 110 yang dicanangkan Polri memang didesain untuk merespons segala bentuk gangguan kamtibmas maupun permohonan bantuan darurat secara real-time. Dalam insiden di BTN La Resort ini, pelapor menyampaikan bahwa ayahnya tengah berada dalam kondisi kesehatan yang sangat kritis dan membutuhkan evakuasi medis segera ke fasilitas kesehatan terdekat.
Mendapati informasi tersebut, piket fungsi Polsek Labuapi langsung bergerak menuju lokasi kejadian. Kehadiran petugas di tengah malam tersebut merupakan bentuk nyata dari fungsi Polri yang tidak hanya sebagai penegak hukum, namun juga sebagai pelindung dan pelayan masyarakat yang senantiasa hadir dalam situasi genting.
Kapolres Lombok Barat, Polda NTB, AKBP Yasmara Harahap, S.I.K., M.Si., melalui Kapolsek Labuapi, Iptu I Nyoman Rudi Santosa, menegaskan bahwa setiap laporan yang masuk melalui kanal resmi kepolisian akan menjadi prioritas utama untuk ditindaklanjuti. Menurutnya, kecepatan dalam merespons laporan adalah kunci utama dalam memberikan pelayanan yang optimal.
Pernyataan Resmi Kapolsek Labuapi Terkait Evakuasi Medis
Iptu I Nyoman Rudi Santosa menjelaskan bahwa personelnya dikerahkan segera setelah koordinasi dengan operator 110 selesai dilakukan. Di lokasi, petugas membantu keluarga memastikan jalur evakuasi lancar dan memberikan bantuan awal yang diperlukan sebelum pasien mendapatkan penanganan ahli medis.
“Kami menerima pelaporan pengaduan masyarakat melalui layanan 110 pada Kamis malam sekitar pukul 22.57 WITA. Pelapor yang merupakan warga BTN La Resort menginformasikan bahwa ayahnya dalam keadaan kritis di kediamannya dan sangat membutuhkan pelayanan medis segera. Menindaklanjuti arahan Bapak Kapolres, kami segera menerjunkan personel ke lokasi untuk memberikan bantuan yang diperlukan,” ujar Iptu I Nyoman Rudi Santosa dalam keterangan resminya.
Lebih lanjut, Iptu Nyoman Rudi menambahkan bahwa tindakan ini merupakan bagian dari kewajiban kepolisian untuk hadir di tengah kesulitan warga. Ia menekankan bahwa masyarakat tidak perlu ragu untuk memanfaatkan layanan 110 jika menghadapi situasi darurat, baik itu terkait tindak kriminalitas maupun kebutuhan bantuan kemanusiaan lainnya.
Efektivitas Call Center 110 dalam Situasi Darurat
Keberhasilan evakuasi dan penanganan warga di Kecamatan Labuapi ini menjadi bukti efektivitas koordinasi antar lini di Polres Lombok Barat. Layanan 110 terintegrasi langsung dengan unit-unit di tingkat Polsek, sehingga jarak dan waktu respons dapat dipangkas secara signifikan. Dalam kasus medis seperti ini, hitungan menit sangat berharga bagi keselamatan pasien.
Masyarakat di Kabupaten Lombok Barat, khususnya di wilayah hukum Polsek Labuapi, memberikan apresiasi atas kehadiran petugas yang sigap meski di jam-jam istirahat. Langkah proaktif ini diharapkan dapat terus meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri. Pihak kepolisian juga mengimbau agar fasilitas layanan darurat ini digunakan secara bijak dan bertanggung jawab oleh seluruh lapisan masyarakat demi kelancaran operasional petugas di lapangan.
Hingga berita ini diturunkan, warga yang bersangkutan telah mendapatkan penanganan medis lebih lanjut. Pihak keluarga menyatakan rasa terima kasihnya atas respons cepat yang ditunjukkan oleh jajaran Polsek Labuapi dalam membantu proses evakuasi di masa-masa kritis tersebut. Ke depannya, Polsek Labuapi berkomitmen untuk terus meningkatkan patroli dan kesiapsiagaan guna menjamin keamanan serta kenyamanan warga di seluruh wilayah Kecamatan Labuapi.
